Poznaj Zoye – naszą asystentkę AI 

W Chroma stawiamy na jakość, terminowość i realny kontakt z klientem. Dlatego wprowadziliśmy Zoyę — inteligentną asystentkę AI, która wspiera nasz zespół w codziennej obsłudze.

W czym pomaga Zoya?

Zoya odpowiada na najczęściej zadawane, powtarzalne pytania, m.in.:

• status realizacji zamówienia,
• terminy wykonania i wysyłki,
• przygotowanie plików do druku,
• podstawowe informacje o produktach i technologiach,
• godziny pracy, dane kontaktowe, proces zamówienia.

Dzięki temu klienci szybciej otrzymują odpowiedzi, bez czekania i bez frustracji.

Dlaczego zdecydowaliśmy się na Zoyę?

Bo chcemy, aby czas naszych specjalistów był wykorzystywany tam, gdzie jest naprawdę potrzebny.

Dzięki obsłudze rutynowych zapytań przez Zoyę:

• • nasz BOK zyskuje czas na zadania wymagające:
  • indywidualnego doradztwa,
  • analizy projektów,
  • rozwiązywania niestandardowych problemów,
  • bezpośredniego kontaktu i realnej opieki nad zamówieniem,
• klienci otrzymują lepszą jakość obsługi, a nie tylko szybką odpowiedź.

Człowiek + technologia = lepsza obsługa

Zoya nie zastępuje ludzi — ona ich wspiera. To narzędzie, które sprawia, że jesteśmy:

• bardziej dostępni,
• bardziej precyzyjni,
• bardziej skoncentrowani na tym, co naprawdę ważne.