1. Postanowienia ogólne
1.1 Właścicielem i Administratorem Drukarni Chroma Online jest:
„Chroma” Drukarnia Krzysztof Raczkowski
ul. Przemysłowa 5
68-200 Żary
NIP: 928-001-12-09
NIP UE: PL9280011209
Ewidencja działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Miejski w Żarach pod
numerem 4947.
Zwanej dalej jako „administrator” lub „usługodawca”.
1.2 Serwis Drukarni Chroma Online dostępny jest pod adresem
http://www.chroma.pl
1.1.3 Niniejszy regulamin określa:
a) warunki korzystania z serwisu;
b) zasady przyjmowania zleceń;
c) zasady dotyczące zarządzaniem danymi klienta;
d) warunki reklamacji;
e) odpowiedzialność Drukarni Chroma;
2. Warunki korzystania z serwisu
2.1 Korzystanie z serwisu Chroma Online (zwanego dalej jako „system Chroma
Online”) oznacza, że akceptują państwo niniejszy regulamin i zasady w nim
zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.
2.2 Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby posiadające konto w systemie Chroma
Online.
2.3 Aby utworzyć konto w systemie Chroma Online należy wypełnić Formularz
rejestracyjny znajdujący się na stronie Drukarni Chroma Online.
2.4 Likwidacja konta Konto danego klienta w systemie Chroma Online może zostać
zlikwidowane przez administratora w przypadku nie przestrzegania regulaminu lub
w przypadku zakończenia współpracy z danym klientem.
2.5 Drukarnia Chroma zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących
klienta (dane wprowadzone przy tworzeniu konta) oraz wszystkich danych
dotyczących zleceń klienta, którego konto zostało usunięte.
2.6 Dane wprowadzone przez klienta przy tworzeniu konta w systemie Chroma Online
można zmienić zgłaszając pisemną prośbę na adres administrator@chroma.pl lub
online@chroma.pl.
3.3. Zamówienia Zamówień mogą dokonywać jedynie klienci posiadający konto w
systemie Chroma Online. Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia jest
równoznaczne z zamówieniem usługi. Czas realizacji usługi jest liczony od
momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez
usługodawcę. Proces weryfikacji może być rozpoczęty po spełnieniu nastepujących
warunków:
- należy wgrać plik, i skojarzyć plik ze zleceniem;
- dokonać płatności (przy wyborze metody “Przedpłata przelewem, kartą
kredytową”);
- przekazać zlecenie do realizacji;
3.1 Terminy przyjmowania zleceń Zamówienia w systemie Chroma Online można
składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane do godz. 16 są
realizowane w danym dniu roboczym, po godz. 16 w dniu następnym.
3.2 Warunki realizacji zamówienia Zlecenia standardowe (zawarte w cenniku) w
systemie Chroma Online będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do
poszczególnych produktów Drukarni Chroma. Terminy realizacji zleceń
niestandardowych – niezawartych w cenniku systemu Chroma Online będą ustalane
indywidualnie z klientem.
3.3 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu akceptacji przez
drukarnię danych dostarczonych przez klienta. W przypadku zamówień nietypowych
Drukarnia Chroma zastrzega sobie możliwość zmiany terminu realizacji.
4. Reklamacje Reklamację może złożyć każdy klient zalogowany w systemie Chroma
Online, posiadający konto i zrealizowane zamówienie. Reklamacje można złożyć za
pośrednictwem systemu Chroma Online logując się na swoje konto. Wszelkie inne
uwagi dotyczące reklamowanego zamówienia można przesyłać na adres
reklamacje@chroma.pl
4.1 Warunki zgłoszenia reklamacji
4.1.1 Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się loginem
uzyskanym przy rejestracji w systemie Chroma Online oraz numerem zlecenia, które
chce zareklamować.
4.1.2 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.
4.1.3 W przypadku zgłoszenia za pośrednictwem systemu Chroma Online niezbędne
jest uzupełnienie odpowiednich informacji w tabeli oraz opis niezgodności.
Reklamacje nie spełniające tych kryteriów nie będą rozpatrywane.
4.1.4 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki
będzie rozpatrywana indywidualnie.
4.2 Terminy zgłoszenia reklamacji Reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu
dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.
4.2.1 Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.
4.2.2 Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie
dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.
4.2.3 Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie
dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego
5. Materiały do druku
5.1 Drukarnia Chroma nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez
klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może
odmówić drukowania takich materiałów.
5.2 Drukarnia nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez
klienta
5.3 Wszystkie przesłane przez klientów materiały, dotyczące danego zlecenia i
przeznaczone do druku są sprawdzane pod względem zgodności ze SPECYFIKACJĄ druku
Drukarni Chroma.
5.5.4 W przypadku niezgodności danych przesłanych przez klienta ze specyfikacją
Drukarni Chroma dane te będą odsyłane do klienta celem poprawy. Czas realizacji
zlecenia jest liczony od momentu otrzymania zaakceptowanych przez klienta
poprawnych i zgodnych ze specyfikacją druku Drukarni Chroma danych. Na życzenie
klienta Drukarnia Chroma może odpłatnie dokonać korekty plików pod względem
poprawności technicznej obejmującej wyłącznie:
a) poprawienie przygotowanych spadów w pracy;
b) zgodność pracy z paletą kolorystyczną CMYK;
c) poprawność przygotowania pracy z wzorem falcowania Drukarni Chroma;
d) poprawność przygotowanego formatu pracy (wielkość pracy);
e) zgodność pracy z przygotowanym przez klienta wykrojnikiem (prace
sztancowane);
f) sprawdzenie obecności overprintów;
g) dorobienie spadów (jeśli to możliwe)
5.5 Wszystkie dokonywane przez Drukarnię Chroma korekty prac są przesyłane do
klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest
od momentu otrzymania od klienta akceptacji (poprzez serwis Drukarni Chroma
Online).
6. Zakres odpowiedzialności serwisu
6.6.1 Drukarnia Chroma nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym. W których nie
były dokonywane korekty przez Drukarnię Chroma;
c) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne
lub treściowe;
d) Opóźnienia w dostawie materiałów przez kurierów zewnętrznych;
e) Opóźnienia w druku które powstały na skutek czynników zewnętrznych
niezależnych od Drukarni Chroma, przerw w dostawie energii elektrycznej itp.;
f) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych
danych przez klienta;
g) Drukarnia Chroma nie odpowiada za jakość i terminowość przesyłek kurierskich;
h) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a systemem
Płatności.pl
7. Drukarnia Chroma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informację o
zmianie umieści na stronie głównej serwisu Drukarni Chroma Online.